1、區域護理質量管理的現狀和需求分析

護理服務是醫院服務的重要組成部分，護理質量對醫療質量的貢獻舉足輕重，直接影響到醫院的醫療水平、社會形象和經濟效益。但目前國內臨床護理質量管理長期處于經驗式管理模式，質量管理通常采取檢查和評比的方法，沒有系統的評價標準和量化指標，缺少科學的管理方法和行之有效的抓手。近年來，護理質量指標管理方法在各醫院護理質量管理中得到廣泛應用，采用常用的護理指標進行統計、分析來評價并改善護理質量不僅可控而且有效。但各地區不同醫院間采用的指標都不盡相同，已有的指標缺乏操作標準、使用方法與頻率，缺乏統一的測量指標體系。

因此，各級衛生計生行政部門和醫療機構急需借助創新的信息系統來推進護理質量的科學化管理，迫切需要建立區域統一的醫院全面護理質量管理平臺，實現各醫院護理質量的科學化、專業化、標準化管理，同時需要建立區域護理質量數據平臺，用統一的標準、路徑及采集方法，將各醫院碎片化的數據進行整合利用，促進質量數據信息的共享與挖掘利用，為衛生行政部門決策提供客觀依據，促進區域內整體護理質量的提升。

2、圖特區域護理質量全面管理及數據監管解決方案

圖特區域護理質量全面管理及數據監管解決方案是圖特科技面向省市衛健委、區域護理質控中心等機構對區域進行全面護理質量管理的需求而打造，包括面向省市護理質控中心的護理質量數據平臺、面向各級醫院的護理全面質量管理平臺、移動端護理質量APP等產品。平臺建設旨在幫助省市衛健委、區域護理質控中心構建區域一體化的全面護理質量管理平臺，并實現區域內各醫院護理質量數據的上報、匯集和綜合分析，為衛生行政部門決策提供客觀依據，促進行業整體醫療護理服務提升與質量管理的規范化、專業化、標準化。

圖：“省市護理質控中心-醫院”一體化的圖特區域全面護理質量管理平臺總體框架

整個平臺根據護理質量管理的整體性需求構建，以科研實證為基礎，進行各項標準、指標的量化，結合現代護理管理理論與臨床護理管理實踐工作，嵌入現代管理工具，形成一個覆蓋“衛健委-省市護理質控中心-醫院”的一體化護理管理體系。同時在功能上覆蓋護理管理各要素，將護理管理所需的各類檢查單、不良事件、滿意度等數據按每個事件的工作流程為軸線，將該事件在每個步驟中可能出現的問題進行分類管理和統計分析。

3、圖特面向省市護理質控中心的護理質量數據平臺介紹

省市護理質控中心的護理質量數據平臺包括護理質量數據上報管理系統、護理質量數據分析與監控系統。護理質量數據上報管理系統主要提供區域內各級醫院使用，包括護理質量檢查單填報、不良事件填報、病人/護士滿意度填報及敏感性指標統計分析等。護理質量數據分析與監控系統主要提供衛健委、護理質控中心和各醫院護理部使用，主要用于完成護理質量數據的匯總和分析，包括區域質量數據的查看、管理和統計分析。

圖：圖特區域醫療機構護理質量數據管理平臺主要功能模塊

覆蓋全面、客觀化、引導式的護理質控數據填報

護理質量檢查單包括病房質量檢查填報、急診搶救室日常質量檢查填報、手術室日常質量檢查填報、ICU日常質量檢查填報、NICU日常質量檢查填報、產科日常質量檢查填報、血液透析患者質控檢查標準（每季）填報、血透日常質量檢查填報、兒科病房日常質量檢查填報、兒科ICU日常質量檢查填報、新生兒室日常質量檢查填報等內容。

以目標為導向、用比較判高低、循證據下結論、從事實到價值

作為區域內的全面護理質量管理數據平臺，僅僅完成信息加工處理是遠遠不夠的，更重要的是要用信息去指導護理工作的實踐。通過引進數據倉庫技術，為醫院提供了一個很好的挖掘、利用數據的方法。學會用采集到的數據綜合起來分析具體的問題和輔助決策，使患者和醫院真正從護理信息化建設中得到實惠。平臺擁有的是一個日益龐大的數據庫，將為護理學科的發展提供科學依據。

圖：圖特面向省市護理中心的區域護理質量數據分析與監控平臺

契合國家衛健委、國家護理質量數據平臺要求

護理質量數據平臺全面契合國家衛健委、國家護理質量數據平臺的數據上報要求，實現醫院數據的一次錄入、共享使用。

4、區域護理質量全面管理及數據監管平臺建設成效

平臺的構建可使護理管理者改變傳統的護理管理理念和評價方法，有助于提升區域內各級醫療機構護理質量管理的科學性、規范性和系統性，實現各醫院護理質量管理流程的有序可控，將目標管理與過程管理有機結合，保障各項護理工作的有效落實：

●  實現對區域內各醫院護理質量的多層次、多維度、點面結合和全程的評價，有利于促進建立合理、高效、客觀的醫療服務評價平臺和信息交換平臺，為政府決策、醫院管理提供數據支持和客觀依據。

●  建立各級醫院完善的護理質量管理體系，有助于全行業護理質量的全面管理和持續的質量改進。

●  建立與醫療服務質量接軌并同步的省市護理質量評價的平臺，有利于全面評價各級醫院的服務質量。

●  建立全行業完整的護理質量評價標準，可以實現區域醫院間護理質量的橫向比較，和護理服務質量的綜合評價。

●  有助于全面提升區域護理服務質量，提高患者的滿意度，并通過評價結果的信息共享，獎優罰劣。